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汽车送修变“火车” 店家赔付万余元

2018-08-23 09:56:23来 源:上饶日报      评论:0点击:
 本报讯 王蓓 记者黄珠慧子报道:今年7月,市民徐先生的汽车油泵出现故障,于是徐先生将汽车送往位于信州区志敏大道南的一家汽修店修理。当时该汽修店向徐先生表示,油泵故障可以修好,并承诺一个工作日后来取车。但在汽修店维修工人谢先生进行修理期间,车子因不知明原因着火,导致无法使用。徐先生认为好好的一辆汽车,怎么送来修理就变成了“火车”,一口咬定该汽修店技术不到家,是因为维修工人谢先生修理不当才导致汽车报废的,因此徐先生提出要求汽修店赔偿他的所有损失。但该汽修店事后检测和讨论,认为维修工人谢先生的操作过程没有问题,反而是徐先生恶意将责任推给汽修店,因为徐先生的车子本身就存在故障,并不是因维修不当造成的起火。该汽修店以无法确定起火原因为由,对徐先生提出的赔偿问题表示不认可。双方就赔偿问题无法达成一致,僵持之下,徐先生拨打了12315寻求帮助,希望能得到相应的赔偿。

  信州区市管局三江分局自接到徐先生的投诉后,分局调解人员进行了认真的调查核实,在现场多方观察和询问后,调解人员初步判定该车起火事故是多方面原因造成的,责任并不能由汽修店全部承担。最后经分局调解,双方达成了一致意见,由汽修店向徐先生赔付10600元,徐先生将汽车转给该汽修店。目前双方已达成协议,对调解意见满意无异议。

  此案中,市民徐先生作为消费者,将问题汽车送往修理厂,那么该修理厂在服务期间,应将消费者的财产安全重视起来,在维修的过程中起火,导致汽车无法使用,那么消费者据此主张要求汽修店承担相应赔偿的请求应当予以支持。《中华人民共和国消费者权益保护法》的第七条和第十一条中关于消费者权利有明确规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求;消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

 


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